রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

cb22-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি লেনদেন করেন, তখন আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন২৪/৭ সহায়তা প্রবেশাধিকার
cb22 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে বা যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা আপনার বার্তা ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে ডেটা সেটিংস বিভাগে যান। আপনার তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা ডাউনলোড অনুরোধ শুরু করুন।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য রক্ষা করতে আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো সাদা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র হ্যাশ মূল্য রাখি যা কেউ পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন PCI DSS মান মেনে চলে। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা লগইন রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

অনুরোধ এবং সংশোধন

আপনার তথ্য সংশোধন, অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আরো কিছু জানার থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম এবং আপনার ব্যাংকের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন রাখি না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য রেফারেন্স কোড দিয়ে চিহ্নিত করা হয়।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তখন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় যদি না আইন আরো দীর্ঘ ধারণ দাবি করে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষক বা অন্য কোনো কোম্পানিকে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > ডেটা এবং গোপনীয়তায় যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আমরা আপনার তথ্য একটি নিরাপদ ফাইলে প্যাকেজ করি যা ১৫ দিনের জন্য উপলব্ধ থাকে।

আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন 'অ্যাকাউন্ট মুছানোর অনুরোধ' সহ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সমস্ত অর্থ সামঞ্জস্য নিশ্চিত করব। তারপর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এই কুকি আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না।

যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত ইমেল এবং ফোন নম্বরে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করব সেইসাথে কী পদক্ষেপ নিতে হবে তার নির্দেশনা দেব।